Trocas e Devoluções

FIQUE TRANQUILOS EM CONFIAR EM NOSSO TRABALHO, NÓS RESPEITAMOS NOSSOS CLIENTES.

Troca, Devoluções e cancelamentos:

Trabalhamos com muita dedicação e carinho para que você receba exatamente o que deseja e fique totalmente satisfeito(a) com nossos produtos, mas se precisar trocar, devolver ou cancelar, pedimos que leia atentamente as instruções e entre em contato conosco pelo whatsapp (31) 99162-3881.

TROCAS:

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, após o recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, sem apresentar nenhum sinal de uso, e contenha a etiqueta com o código de barras do produto anexada à peça. 

A Virtuos jóias se reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições e se não for o caso, devolver a peça que estiver fora desse critério.

DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO:

O prazo para efetuar o cancelamento ou devolução é de até 7 dias corridos após recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, não apresentando nenhum sinal de uso, e contenha a etiqueta com o código de barras do produto. 

A semijoia deverá ser devolvida  juntamente com caixa, certificado e brindes que forem enviados juntos.

Todas as devoluções seráo analisadas para verificar se estão de acordo com as condições ideias. Lembramos que, em todos os casos, o ressarcimento do valor pago será efetuado somente após o recebimento e análise da semijoia.

Nos comprometemos a fazer o ressarcimento do valor pago em até 24 h após o recebimento da devolução.

Se você efetuou a compra via cartão de crédito , informamos que o estorno do valor depende também da operadora do cartão e pode demorar até 2 (dois) meses para ser creditado no cartão do cliente.

Em todos os casos o frete será dividido entre ambas as partes: o cliente deverá arcar com o frete do produto na devolução e a Virtuos jóias deverá arcar com o envio do novo produto.